セミナーにご参加いただいた皆さまからの、ご意見・ご感想の一部をご紹介いたします。

 

【評価】

非常に良い★★★★★ 良い★★★★ 普通 ★★★ あまりよくない★★ 良くなかった

 

評価:★★★★

セミナー内容も分かりやすく、細かい説明があり、実践で活かせると感じた。質問しやすい雰囲気でした。

評価:★★★★★

普段、自分の中でできていると思っていることが、言葉や態度で足りていない確認ができた。

不安があったところが解消できた。

評価:★★★★★

当たりまえにやっていることが間違いが多く、また初めて聞いたことも多く良い勉強になりました。

評価:★★★★★

大まかにしか知らなかったことや大体このような感じだろうと思っていたものが細かく知ることができた。

評価:★★★★★

普段、報告のタイミングや仕方について悩んでいました。今回のホウレンソウ研修を受け、問題を解決することができました。ありがとうございました。

評価:★★★★★

少人数なので分からないことをじっくり聞くことができた。質の高いコミュニケーションをとって、相手の望むホウレンソウができるようになりたい。

評価:★★★★★

実際に起きていることなどを記入し、それに対してアドバイスしていただける部分がとても良かった。

評価:★★★★★

仕事ができるだけでは、リーダーとして認められないのでチームとコミュニケーションをとって

信頼関係を築ける上司を目指したいです。

 

評価:★★★★★

時間があっという間でした。とても勉強になりました。

評価:★★★★★

例え話が的確で、内容が非常に分かりやすかったです。せっかく教えていただいたスキルを聴くだけで終わらせず実践していきたい。

評価:★★★★★

対話型の研修のため、実際の現場での困りごとの解決に役立ちました。

評価:★★★★★

ホウレンソウ、分かりやすいようで実際には言語化ができていなかったり、分かっていなかったことが分かりました。奥が深かったです。

セミナー内容はもちろん、参加者や外部の人への配慮すべてが勉強になりました。

 

評価:★★★★★

ホウレンソウについて改めて知ることができました。自分の知識と違っていた部分もあったので参加できて良かったです。

 

評価:★★★★★

報・連・相とは自分が思っていたことより、ここまで奥があるんだと感じた。立場上、目上から指示を出していたこともあり、後輩に対して道をつくってあげることも大切だと思った。リーダーとして人をひっぱることも大切なので、そちらも勉強したい。

 

評価:★★★★★

要点がとても分かりやすく報連相を行う理由から手法など、良い勉強になりました。

日ごろの確認にもなったので、できるところから改善していきたいと思います。

 

評価:★★★★★

ホウレンソウができていると思っていても、上手く伝わっていないことがあったので

確認作業ができていないのだと感じました。分かりやすく、要点をまとめて確実に伝わるよう気を付けていきたいと思います。

 

評価:★★★★★

気遣い連絡ができると自分にとっても会社にとってもメリットが多いことが分かりました。ホウレンソウの研修を受けて良かったです。

評価:★★★★★

部下への指導教育を個別に整理して計画・実行することの重要性が分かりました。

今日はありがとうございました。

 

評価:★★★★★

リーダーという概念や会社の意味について自分の認識がズレていたかよくわかりました。

テキストの内容通りに授業が進み説明が丁寧でした。授業の質疑応答もあり、先生のお話も具体的で分かりやすかったです。

 

評価:★★★★★

色々なリーダーシップ研修に参加しましたが、実践に役立つ内容が多く本当に良かったと思います。

 

評価:★★★★★

今までは都内まで行っていたのですが、近くで学ぶことができて良かったです、なかなか聞けない話を聞けて良かったです。

 

評価:★★★★★

今の指導に対して不安があり、今回参加させていただきました。自分自身の見直しにもなり、とてもためになりました。明日から変えるところをしっかり変えて動けるようになりたいです。自分の指導がダメだから下が動けないと改めて感じました。ありがとうございました。

 

評価:★★★★★

今までの伝え方が一方的だったことに気付かされました。相手のことを思って考えながらリーダーシップをとれる人になりたいと思います。伝えたいことを上手に言葉におこせなかったので、すごく良い勉強をさせていただきました。トレーニングしてみます。ありがとうございました。メールでのフォローアップシステムとても嬉しいです。悩んだとき相談します。

評価:★★★★★

先生の実体験などを話していただき、理解しやすかったです。

評価:★★★★★

メンバーのお手本になることからできたらいいなと思いました。

とても勉強になりました。ありがとうございました。

評価:★★★★★

承認をして認めてあげるということは、やる気にもつながり大事だと思った。やる気を高められるような伝え方を勉強したいと思いました。

評価:★★★★★

リーダーシップの理論は参考になり、今後活かしていければと思いました。少人数制のセミナーは分かりやすく自分の中に入りやすいと思いました。

評価:★★★★★

リーダーシップについて、色々な角度から教えていただき、とても分かりやすかったです。

自分が勉強不足だということにも気付けました。感情マネジメントセミナーにも参加したいです。

評価:★★★★★

リーダーシップの基本や心構えを理論で再確認できました。実行していきます。

評価:★★★★★

自分も気付かないうちに、ヘッドシップをつかっていたと思います。間違いを知って、今後に生かしていきたいです。一日、ご指導ありがとうございました。

評価:★★★★★

リーダーシップは、あらゆる場面で必要とされるので話が聞けて良かったです。

話を聴くことの重要性、承認による効果の必要性を改めて感じました。

評価:★★★★★

少人数制でしっかり学ばせてもらいました。具体的な事例などが分かりやすく納得できた。

評価:★★★★★

フランクにトークしやすい感じが良かったです。

評価:★★★★★

スタッフとの関わり方の方向性が見出せました。定期的に、このようなセミナーに参加できたらいいなと思いました。

評価:★★★★★

自分の足りてない部分を改めて自覚できました。

評価:★★★★★

コミュニケーションはとても難しいのだと感じましたが、最後まで丁寧に教えていただき理解できました。日々の生活の中で自分の感情について考えていきたいと思います。

 

評価:★★★★★

自分の感情を言葉で表現するのがとても難しいのだと感じましたが、いくつかの事例をやっていくうちに慣れてきて表現できるようになりました。身近なことからアサーティブ表現を使ってみたいと思います。

 

評価:★★★★★

コミュニケーションの難しさを改めて痛感しました。今までは、「直感的」「感情的」にしていたため、ウィンウィンの関係ではなかったと思いました。本日はありがとうございました。

 

評価:★★★★★

アサーティブコミュニケーションの大切さを知りました。まずは、自分の感情に素直になることから始めたいと思います。

 

評価:★★★★★

とても勉強になりました。自分の感情を理解できるように教えてもらった「なぜ」を今後も意識し続けることが大事だと思いました。

 

評価:★★★★★

次回は、感情マネジメントに参加したいです。ありがとうございました。

評価:★★★★★

自分が今どういう感情なのかを言葉にすることが意外と難しいと感じました。

今後意識していきたいと思いました。

評価:★★★★★

クレーム対応のポイントを事例を用いてケースワークしたことで、より具体的に身につき他の人のクレーム対応の捉え方、よい対応が分かりました。

 

評価:★★★★★

本日は、これからの業務のためになる講義をしていただきありがとうございました。

クレーム対応の難しさを感じましたが前向きに対応していきたいと思います。

 

評価:★★★★★

相手の立場にたった対応、または理解することが解決するための第一歩と理解することができました。傾聴・謝罪・共感を常に意識し業務にあたろうと思います。

 

評価:★★★★★

事例を基に色々な人の意見を聞くことができて良かった。クッション言葉が少ない傾向にあるので、もっと取り入れたいです。

 

評価:★★★★★

クレーム対応の基本を再度見直すことができて良かった。

 

評価:★★★★★

クレーム対応についての本質、手順をわかりやすく説明していただき良かった。

 

評価:★★★★★

クレームに対して、その場の直感で受け答えをしていることに気付きました。事例を繰り返しやることで、少しづつ考え方や言葉に気付くようになった気がします。このままの状態を続けていくことが大事だと思いました。

評価:★★★★★

クレーム対応のポイントを事例を用いてケースワークしたことで、より具体的に身に付き、他の人のクレーム対応の捉え方、良い対応が分かった。

 

評価:★★★★★

日常的なことに対してのクレーム処理の仕方、できているようで、できていなかったので間違いに気付けて良かったです。

 

評価:★★★★★

午前中は座学、午後はディベート方式で、とても分かりやすいかったです。駅からのアクセスもよく、とても有意義なセミナーでした。また参加してみたいです。

 

評価:★★★★★

自分の普段のおもてなしを見直すことができました。気遣いだけでなく心遣いができるようになりたいです。

 

評価:★★★★★

マナーを具体例を示して教えていただいたので理解が進んだ。また、なぜそのようなマナーが生まれたのかという理由も教えていただいたため、理解が深まった。

 

評価:★★★★★

お客様への対応の再確認できた研修でした。お客様へのやさしい気持ちをもって平等に対応したいと思います。言葉だけでなく、お客様の目を見て笑顔で接したいと思います。研修会に参加できて本当に良かったです。飯村さん、素敵な女性でした。

 

評価:★★★★★

新しい仕事についてから4カ月がたち、お客様と電話することが多いので言葉遣いがあっているか不安だったので正しい知識を知ることができて良かったです。

 

評価:★★★★★

普段できていないことを改めて知ることができ、とても勉強になりました。笑顔や電話応対など、明日から実践できることは心がけていきたいと思います。ありがとうございました。

 

評価:★★★★★

マナー講習といったものを初めて受けたのですが、自分の認識とだいぶかけはなれたものだったので大変勉強になりました。これからの自分の仕事のためになると思ったので本当にいい機会でした。ありがとうございました。

 

評価:★★★★★

間違った敬語や言葉遣いをしていることき気付けました。

 

評価:★★★★★

教えていただいたことを実践していけるよう行動と発言を気を付けていきたいと思いました。

 

評価:★★★★★

日頃、意識していなかったことを改めて知ることができました。おもてなしも自分の意識で変えることができるので気を付けていこうと思います。今日、教えていただいたトレーニングも実践していきたいと思います。

 

評価:★★★★★

研修に参加させていただき、第一印象の重要性、身だしなみ、身のこなしの必要性を感じました。日ごろ、使用している言葉の間違いが多くありますので、これを機にもう一度勉強したいと思います。

 

評価:★★★★★

会社に入ってから教わったことやなんとなく慣れで覚えたマナーに対して学び直すことができて良かったです。

 

評価:★★★★★

電話応対、名刺交換など実際にやってみてできていないことが具体的に分かったのが、とても良かったと思います。

評価:★★★★★

新社会人として勉強になること、知らなかったことをたくさん聞けました。

 

評価:★★★★★

セミナーを受けないままだったら、何も知らない社会人になっていたと思います。少しでも早く覚えて、一人前になれるよう頑張ります。

 

評価:★★★★★

自分の知らないことがたくさんありました。学んだことを忘れないようにします。

 

評価:★★★★★

自分の知識不足に気付けて良かったです。

 

評価:★★★★★

分かりやすく、非常に勉強になりました。ありがとうございました。

 

評価:★★★★★

座って聞いているだけでなく、実践もあって楽しかったです。時間があっという間でした。

 

評価:★★★★★

なぜそうなのかという具体的な例を教えてもらえたので、分かりやすかったです。

 

評価:★★★★★

先生の話が面白く、分かりやすかったです。ありがとうございました。

評価:★★★★★

今年から新社会人として学ぶことが多かったです。2日間、ありがとうございました。

評価:★★★★★

とても分かりやすく面白かったです。二日間エンジョイしました。

評価:★★★★★

人それぞれいろんな考えがあり、とてもいい経験になりました。

評価:★★★★★

参加にあたり不安はありましたが、始まるととても楽しく分かりやすく受講できました。

評価:★★★★★

正しい敬語やメールの書き方、席次など分からないことが多かったので、自分のできない部分を見直せて良い経験になりました。