〜 2018年1月~

管理者・リーダー向け「ホウレンソウ強化研修会」つくば会場

※同セミナーは2月に水戸会場でも開催いたします。

会場 つくばカピオ(つくば市)
日時

2018/1/24(水)9:30~16:30

費用

16,200円

定員 20名
対象 部下や後輩の育成でお悩みの方
セミナー内容

「報告・連絡・相談」は仕事を円滑にすすめるうえで必要なコミュニケーションですが、その教育への取り組みや定着する効果的な仕組みがされていない企業様が多いようです。本セミナーでは、「部下や後輩との信頼関係を築くためのコミュニケーション法」「報告・連絡・相談が上手くできる社員の育て方」「タイプ別の指導法」などをお伝えいたします。

カリキュラム

・信頼されるリーダーとは

・部下がホウレンソウできない理由

・報連相(ホウレンソウ)しやすい雰囲気づくり

・報連相(ホウレンソウ)を受ける際の心構え

・社員を成長させる報連相の受け止め方    等

新人・若手中堅社員向け「ホウレンソウ強化研修会」水戸会場

※同セミナーは2月につくば会場でも開催いたします。

会場 茨城県青少年会館(水戸市)
日時

2018/1/26(金)9:30~16:30

費用

8,640円

定員 20名
対象 新人・若手中堅社員の方、スキルアップを図りたい方
セミナー内容

「報告・連絡・相談」は仕事を円滑にすすめるうえで必要なコミュニケーションですが、その教育への取り組みや効果的な実行・継続がされていない企業様が多いようです。本セミナーでは、「報告・連絡・相談」を正しく行うためのポイントを学び、上司や先輩などに対して配慮した考え方や伝え方をお伝えします。

またケース演習を通して実務で役立つ実践力を身につけていただきます。

カリキュラム

・なぜ報連相(ホウレンソウ)が必要なのか

・報連相(ホウレンソウ)の基本

・報連相(ホウレンソウ)の違い

・報連相(ホウレンソウ)の判断基準(タイミング・内容)

・質の高い報告、連絡、相談とは   等

「クレーム対応苦手克服研修会」つくば会場

会場 つくばカピオ(つくば市)
日時

2018/1/29(月)9:30~16:30

費用

8,640円

定員 15名
対象 クレーム対応をされる方、クレーム対応が苦手な方、対応スキルを向上させたい方
セミナー内容 本セミナーではCSについての理解を深め、お客様から生まれるクレームの心理・基本対応・ケース別の対応法などを学び、多種多様な価値観にも対応できる応対力を身につけていただきます。またケース演習を通して実務で役立つ実践力を身につけていただきます。
カリキュラム

・なぜクレームが苦手なのか

・クレーム対応の重要性

・クレーム増加の要因

・お客様の心理

・クレーム対応の心構え

・対面、電話、メールで対応する際の注意点  等

誠に勝手ながら、同業者の方のお申し込みはお断りをさせていただく場合がございますのでご了承ください。