コミュニケーションスキルアップ研修

Communication Skills Training

❖ アサーティブコミュニケーション研修　カリキュラム例

アサーティブの基本	アサーティブとは・アサーティブが必要とされている背景と場面・基本姿勢コミュニケーションタイプの理解
アサーティブに表現する	アサーティブに表現するためのポイント相手に要望を伝える４つのステップ（DESC法）アサーティブを妨げる非合理的な思い込み
ケーススタディー	ケースごとのシナリオを作る・ロールプレイング

❖ 伝える力強化研修　カリキュラム例

話し方の基本	話す際の心構え（声・間のとり方・話すスピードなど）相手に話が伝わらない理由
わかりやすい話し方	わかりやすい話し方とは（相手の視点に立つ・情報整理の仕方・表現方法など）伝わりやすい話し方の構成法
ロールプレイ	話し方トレーニング

❖ ホウレンソウ徹底研修　カリキュラム例

ホウレンソウの基本	ホウレンソウの重要性と心構え・ホウレンソウ上達のメリットホウレンソウがうまくいかない理由
上手なホウレンソウをするために	ホウレンソウの目的・ホウレンソウの手法報告とは・報告の種類・報告のポイント・わかりやすく伝える方法連絡とは・連絡のポイント・連絡の注意点相談とは・相談のポイント・相談をする際に心がけること
ロールプレイング	ホウレンソウの実践

❖ 会食マナー研修　カリキュラム例

会食での基本マナー	プライベートな会食との違い・会話、振る舞いなどの注意点
西洋料理	レストランでのマナー（服装・席次・振る舞い）西洋料理のフルコース・テーブルマナー
日本料理	和室の作法（服装・席次、振る舞い）・和食の心得会席料理のコースと食事の作法
中国料理	中国料理の種類・円卓の席次とマナー・中国料理のフルコースと食事のマナー
社交マナー	立食パーティーでの基本マナー（服装・持ち物・振る舞い）ビュッフェスタイルのマナー
お礼について	お礼の伝え方（社内・社外）