コミュニケーションスキルアップ研修

Communication Skills Training

❖ アサーティブコミュニケーション研修 カリキュラム例

アサーティブの基本
  • アサーティブとは・アサーティブが必要とされている背景と場面・基本姿勢
  • コミュニケーションタイプの理解
アサーティブに表現する
  • アサーティブに表現するためのポイント
  • 相手に要望を伝える4つのステップ(DESC法)
  • アサーティブを妨げる非合理的な思い込み
ケーススタディー
  • ケースごとのシナリオを作る・ロールプレイング

❖ 伝える力強化研修 カリキュラム例

話し方の基本
  • 話す際の心構え(声・間のとり方・話すスピードなど)
  • 相手に話が伝わらない理由
わかりやすい話し方
  • わかりやすい話し方とは(相手の視点に立つ・情報整理の仕方・表現方法など)
  • 伝わりやすい話し方の構成法
ロールプレイ
  • 話し方トレーニング

❖ ホウレンソウ徹底研修 カリキュラム例

ホウレンソウの基本
  • ホウレンソウの重要性と心構え・ホウレンソウ上達のメリット
  • ホウレンソウがうまくいかない理由
上手なホウレンソウをするために
  • ホウレンソウの目的・ホウレンソウの手法
  • 報告とは・報告の種類・報告のポイント・わかりやすく伝える方法
  • 連絡とは・連絡のポイント・連絡の注意点
  • 相談とは・相談のポイント・相談をする際に心がけること
ロールプレイング
  • ホウレンソウの実践

❖ 会食マナー研修 カリキュラム例

会食での基本マナー
  • プライベートな会食との違い・会話、振る舞いなどの注意点
西洋料理
  • レストランでのマナー(服装・席次・振る舞い)
  • 西洋料理のフルコース・テーブルマナー
日本料理
  • 和室の作法(服装・席次、振る舞い)・和食の心得
  • 会席料理のコースと食事の作法
中国料理
  • 中国料理の種類・円卓の席次とマナー・
  • 中国料理のフルコースと食事のマナー
社交マナー
  • 立食パーティーでの基本マナー(服装・持ち物・振る舞い)
  • ビュッフェスタイルのマナー
お礼について
  • お礼の伝え方(社内・社外)