カリキュラム

Curriculum

下記カリキュラムは、幅広いテーマやスキルをカバーし、様々なニーズに対応しております。

同一事業所から複数名での参加をご検討の際には、事業所のニーズに合わせたカスタマイズカリキュラムをおすすめしています。

また複数名でのご参加の場合、特別プランをご用意しております。最適なトレーニングプランをご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

❖ コミュニケーション講座

コ ー ス 初級(3時間×2回)
受 講 料 28,600円
日   程

<午前クラス>

2024年3月10日(日)・3月24日(日)

<午後クラス>

2024年3月10日(日)・3月24日(日)

カリキュラム
  • コミュニケーションとは
  • 第一印象の重要性・印象力を高める(姿勢・表情・声の印象)
  • 好印象な挨拶の仕方・正しい敬語を身に付ける
  • 上手な自己紹介の仕方・雑談の基本マナー
  • 苦手な人との付き合い方
コ ー ス 中級(3時間×2回)
受 講 料 35,200円
日   程

初級を受講された皆さまにご案内いたします

カリキュラム
  • 話し方で損してしまう人
  • 相手に伝わる話し方・話す際の心構え
  • 話の組み立て方・わかりやすい話し方
  • 好かれる話の聴き方
  • 共感力を身に付ける・質問力を磨く
対 象 者 初級を受講された方
コ ー ス 上級(3.5時間×2回)
受 講 料 46,200円
日   程

 初級・中級を受講された皆さまにご案内いたします 

カリキュラム
  • 自分の思いを適切に表現する
  • アサーティブに思いを伝える
  • コミュニケーションタイプと傾向
  • 自分の感情との付き合い方
  • 気持ちの伝え方(ほめる・感謝・お詫び・要望の伝え方)
  • 相手のノンバーバールメッセージから気持ちを汲み取る
対 象 者 初級・中級を受講された方

❖ ホウレンソウ強化研修

受 講 料 26,400円
日   程

2024年5月開催予定

カリキュラム
  • 報連相の重要性・報連相が上手くいかない理由
  • 報連相の心構え
  • 報告をする目的、報告の仕方、タイミング等
  • 連絡をする目的、連絡の仕方、注意点等
  • 相談をする目的、相談前後の注意点
  • 成長する注意の受け方
  • ロールプレイング
対 象 者 ホウレンソウのスキルアップをしたい新人・若手の方

❖ クレーム対応基本研修

受 講 料 26,400円
日   程 2024年3月14日(木)9:30~16:00
カリキュラム
  • クレームとは何か・クレームの発生要因
  • クレーム増加の背景・クレームの種類
  • クレームの捉え方・クレーム対応の心構え
  • クレーム対応の基本手順
  • 対応時に覚えておきたいフレーズ・避けるべき表現
  • ケーススタディー(事例から対応法を考える)
  • ロールプレイング
対 象 者 クレーム一次対応をされている方・応対スキルを高めたい方

❖ 部下・後輩とのアサーティブコミュニケーション

受 講 料 33,000円
日   程

2024年3月6日(水) 9:30~16:00

カリキュラム
  • アサーティブとは・コミュニケーションタイプと傾向
  • 職場でアサーティブミュニケーションが必要な理由
  • アサーティブに表現するためのポイント・非言語以外のアサーティブ
  • アサーティブに伝えるためのステップ
  • ケーススタディー
    (仕事をお願いする・改善をお願いする・説得する 等)
  • ロールプレイング
対 象 者 部下や後輩の育成指導に関わる方

❖ 職場でのコミュニケーション基礎講座

受 講 料 26,400円
日   程

2024年2月21日(水)9:30~16:00

カリキュラム
  • コミュニケーションとは・コミュニケーションの重要性
  • 印象力を高める(姿勢・声・表情など)
  • 雑談のマナー
  • 話し方で損する人・話す際の心構え・相手に伝わる話し方
  • 好かれる話の聴き方と心構え 等
  • ロールプレイング
対 象 者 コミュニケーション力を高めたい方

❖ 電話応対強化研修

受 講 料 26,400円
日   程

2024年5月開催予定

カリキュラム
  • お客様から信頼される電話応対とは
  • 電話応対に必要なスキル
  • お客様のニーズを引き出す話の聴き方
  • 分かりやすく説明する話し方
  • 状況を把握するための質問の仕方
  • ロールプレイング
対 象 者 電話でお客様の対応をされている方・応対力を高めたい方

❖ リーダー向けコミュニケーション研修

受 講 料 35,200円
日   程

2024年3月19日(火)9:30~16:00

カリキュラム
  • リーダーとリーダーシップ・リーダーとしての役割
  • リーダーに必要な4つの心構え
  • 指示の出し方・報告・相談の受け方・仕事の任せ方
  • モチベーションを上げるほめ方
  • アドバイス、指導の仕方、注意点 等
  • 今後の改善プランを考える
対 象 者 部下や後輩の育成指導に関わる方

誠に勝手ながら、同業者の方のお申し込みはお断りをさせていただく場合がございますのでご了承ください。