カリキュラム
Curriculum
〜 2019年11月 〜
「アサーティブコミュニケーション研修会」水戸会場
| 会場 | 茨城県立青少年会館 （水戸市）会場地図❑ | ||||
| 日時 |
2019/11/20（水）9：30～16：30 |
費用 |
8,800円 |
定員 | 12名 |
| 対象 | すべてのビジネスパーソン・自分の意見や想いを上手に伝えられない方 | ||||
| セミナー内容 |
ビジネスでは、時として「言いにくいこと」伝えなければならない場面が多くあります。 アサーティブは、相手の状況や気持ちを尊重しながら、自分の意見・要望を適切な表現で伝えるコミュニケーションの方法ですので、パワハラなどのコミュニケーショントラブルを未然に防ぐためにも役立ちます。 アサーティブな考え方や伝え方を学び、コミュニケーションのスキルを高めてみませんか。
|
||||
| カリキュラム |
・アサーティブが必要とされる場面 ・アサーテイブコミュニケーションの心構え ・タイプ別の自己表現と行動パターン ・問題解決のためのアサーティブな伝え方 ・ケーススタディー 等
|
||||
「おもてなし向上研修会」つくば会場
| 会場 | つくばカピオ（つくば市）会場地図❑ | ||||
| 日時 |
2019/11/26（火）9：30～16：30 |
費用 |
8,800円 |
定員 | 15名 |
| 対象 | 接客サービス・営業職・おもてなしコミュニケーションスキルを向上されたい方 | ||||
| セミナー内容 |
経験が長くなると我流になりがちな「おもてなしマナー」 また時代とともに変化するマナーもあります。
本研修では接客接遇の本質や型を見直し、お客様満足度につながる「意識や思考」「行動のとり方」を学んでいただきます。
|
||||
| カリキュラム |
・顧客満足度が売上に与える影響 ・気遣いと心遣いの違い ・接客接遇の基本 （第一印象の重要性・間違いやすい接客用語・電話応対スキルアップ・来客応対・訪問マナーなど） ・信頼関係を構築させるコミュニケーション術 等
|
||||
❖❖❖受講者の感想・評価❖❖❖
評価：★★★★★
アサーティブという言葉を初めて聞いたが、今まで自分ができていなかったことだったので
セミナーに参加できて非常に勉強になりました。
評価：★★★★★
説明が分かりやすかったです。色々なお話が聞けてためになりました。これからの仕事に役立ててたいと思います。
評価：★★★★★
少人数で聞きたいことなどを聴くことができた。
評価：★★★★★
コミュニケーションはとても難しいのだと感じましたが、最後まで丁寧に教えていただき理解できました。日々の生活の中で自分の感情について考えていきたいと思います。
評価：★★★★★
自分の感情を言葉で表現するのがとても難しいのだと感じましたが、いくつかの事例をやっていくうちに慣れてきて表現できるようになりました。身近なことからアサーティブ表現を使ってみたいと思います。
評価：★★★★★
コミュニケーションの難しさを改めて痛感しました。今までは、「直感的」「感情的」にしていたため、ウィンウィンの関係ではなかったと思いました。本日はありがとうございました。
評価：★★★★★
アサーティブコミュニケーションの大切さを知りました。まずは、自分の感情に素直になることから始めたいと思います。
評価：★★★★★
とても勉強になりました。自分の感情を理解できるように教えてもらった「なぜ」を今後も意識し続けることが大事だと思いました。
誠に勝手ながら、同業者の方のお申し込みはお断りをさせていただく場合がございますのでご了承ください。